Cultivado y envasado por Natalia Cristina Concepción Grande
Paraje Pantasma, polígono 2, parcela 44. Burguillos del Cerro (Badajoz)
Nº RGSEAA: 21.033024/BA

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Condiciones de uso del PORTAL

Todo usuario que acceda o utilice la presente página Web acepta las presentes condiciones generales de uso:

1. Requisitos técnicos de acceso.

Para acceder al PORTAL, el USUARIO debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso y conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso análogo o similar.

2. Obligación de hacer un uso correcto del PORTAL, Servicios y Contenidos

a) El USUARIO

El USUARIO se compromete a utilizar el PORTAL, los Servicios, los Contenidos y estas Condiciones Generales de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Se obliga a usar el PORTAL, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

1/ Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que, se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

2/ Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.

3/ Utilizar cualquier información del PORTAL, salvo que sea para la finalidad de contactar con el titular para interesarse sobre sus productos. Queda expresamente prohibido todo uso o manipulación de las imágenes contenidas en el PORTAL.

b) El PORTAL:

SERNA SPIRULINA no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario

3. Responsabilidades.

a) SERNA SPIRULINA no se hará responsable, además de las responsabilidades indicadas en las presentes condiciones generales de uso en el PORTAL, directa ni subsidiariamente de:
La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del PORTAL.

La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.

Los daños que puedan causarse en los equipos de los USUARIOS por la utilización del PORTAL.
La veracidad, exactitud o actualización de las informaciones sobre ofertas, productos, precios, o cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos ofrecidos a través del sitio web.

Asimismo, el USUARIO exonera al PORTAL de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por los proveedores de productos o servicios y/o entidades a los que se accedan a través del PORTAL.

El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza perteneciente a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

Los enlaces, hipertextos o datos de contacto que posibiliten, a través de la Web a acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control del PORTAL; no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.
Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.

b) Del USUARIO:

De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

La totalidad de esta Web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario que introduzca reseñas o comentarios en el PORTAL, acepta ceder a SERNA SPIRULINA el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a SERNA SPIRULINA el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.

5. Menores de edad

Queda prohibido el acceso y uso del PORTAL a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. SERNA SPIRULINA no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

SERNA SPIRULINA recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.
SERNA SPIRULINA les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios del PORTAL a los que sus hijos pueden tener acceso y cuáles no.

6. Derecho de desistimiento. Devolución y reembolso.

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.No se devolverá productos abiertos, consumidos o probados.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

SERNA SPIRULINA, podrá retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado el estado de los bienes o, hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición cumpla primero.

7. Ley aplicable y jurisdicción.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que rija otro fuero conforme a la legislación española vigente.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zafra (Badajoz).

Condiciones de Contratación de productos del PORTAL

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.sernaspirulina.com, propiedad de Natalia Cristina Concepción Grande (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.sernaspirulina.com.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Natalia Cristina Concepción Grande, con domicilio social en la Calle José Castilla 10E 06370 Burguillos del Cerro (Badajoz), con número de N.I.F. 09045593S y con teléfono de atención al cliente 679 444 449.

De otra parte, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Natalia Cristina Concepción Grande se reserva el derecho a eliminar la cuenta de un cliente registrado.

Natalia Cristina Concepción Grande eliminará inmediatamente la cuenta de un cliente registrado que rechace un pedido por causas ajenas a Natalia Cristina Concepción Grande como son: desestimiento del pedido, problemas con la empresa de transporte o error en la realización del pedido por parte del cliente.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente a la compra.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un producto o productos seleccionados por el usuario, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto, que deberá ser previamente abonado a través de los medios de pago puestos a disposición del usuario en el PORTAL.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante el formulario de registro, creando una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos (vea Política de Privacidad).

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Selección de los productos que el usuario desea comprar, incluyéndolos en la cesta de compra del PORTAL
Validar la selección de esos productos
Proceder a la realización de la compra, realizando el pago mediante la pasarela de pago puesta a disposición por el PORTAL o por la modalidad correspondiente según las ofrecidas en el PORTAL.
Una vez confirmado el pago, la tienda procederá a la preparación del pedido. En caso de falta de stock de algún producto concreto o de la imposibilidad de servirlo al usuario, la tienda lo comunicará al usuario.
El pedido será enviado a través de una empresa de mensajería al usuario, a la dirección que este haya introducido a estos efectos.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

Realización del pago

El titular del PORTAL es el responsable de las transacciones que realiza el usuario dentro de su PORTAL. No obstante, es el usuario el responsable de la realización del pedido correspondiente y de la aceptación de este, como de la aceptación de la modalidad de pago correspondiente.

Existen dos modalidades de pago:

Pago a través de la pasarela de pago TPV. Forma de pago segura y encriptada, los datos de su tarjeta, vencimiento y VC no se almacenan en el portal, es una operación opaca a nuestra empresa, los datos de la tarjeta los registra en la web del TPV y es el banco el que indica si la operación ha sido correcta o no.

Pago por transferencia bancaria. una vez que realice la compra, recibirá un correo electrónico con nuestros datos bancarios para el pago.

Disponibilidad

La oferta de los productos está sujeta a su disponibilidad en tienda o almacén. El PORTAL no garantiza que el contenido del mismo sea exacto y esté actualizado diariamente por razones técnicas o humanas, por lo que la información puede contener errores.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

A continuación se especifican los tipos de entrega a seleccionar por el usuario:

Costo fijo de 5 € por envío y portes gratis a partir de una compra que supera los 50 €

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA 4%) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. El PORTAL no garantiza la inexistencia de errores por errata en los precios. En consecuencia, el PORTAL se reserva los derechos de modificación de estos y de no entregar productos cuyo precio no corresponde a la realidad. El usuario eximirá al PORTAL de cualquier responsabilidad derivada de un error en los precios.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, sin perjuicio de los errores mencionados, y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 679 444 449 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail sernaspirulina@gmail.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la persona que le atiende el teléfono el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Derecho de desistimiento – devolución y reembolso.

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y no abierto o consumido.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.